隨著互聯網發展漸趨成熟，傳媒覆蓋率增加，令大眾對企業的要求大為提高。各界隨要求企業能透明運作外，亦關注他們能否履行「企業社會責任」。

何謂「企業社會責任」?

企業社會責任的重要性已被各界確認，但至今仍未有一個受公認的釋義。根據公民教育委員會描述，「企業社會責任」一般指：

一間公司透過其核心業務、社會投資、慈善活動以及對市民的承諾，為廣大市民應作出的正面貢獻。要衡量這些貢獻，主要取決於企業對處理其經濟、社會及環境影響的態度；以及與不同持份者，特別是股東、員工、顧客、業務伙伴、政府、社區人士及年青人等建立良好關係的工作。

此定義只為企業提供方向，助企業訂立符合其營商環境及企業方針的社會責任意義，將理念融入營運和管理之中，以促進經濟、社會、環境的可持續發展。

普遍來說，「企業社會責任」的四大範疇包括：

• 為僱員提供安全及健康的工作環境，並關注他們的需要；
• 為僱員提供充足培訓，重視員工價值；
• 為僱員提供合理的薪酬及獎勵，而且給予清晰的工作範圍及工作時間等安排；
• 為僱員家屬提供適當支援，改善其生活質素；
• 建立良好的溝通渠道，定期舉辦員工會議及內部通訊等，鼓勵員工表達訴求；

• 減低耗電量，提高能源效益；
• 將辦公室劃分為多個不同照明區域，方便控制不常用區域之照明開關；
• 關掉毋須使用之空調及設備以減低耗電量；
• 積極參與推廣環保政策行動；
• 支持及贊助推動環保之公益項目；
• 盡量以電子通訊方式作公司內部及與外界聯繫，並盡量以雙面列印／複印，減少用紙；
• 鼓勵資源循環再用；

• 確保向顧客提供清晰及準確的價格資料；
• 保障顧客的個人資料；
• 為顧客提供有質素的售後服務；
• 為顧客提供有關貨品及服務、詳盡而準確的非價格資料；
• 確保貨品品質及安全性；
• 確保供應商遵從所屬國家的法律或條例擁有良好僱傭制度；
• 設法給予供應商合理的利潤，致力確保供應商的貨品是安全的；

• 以公司名義，向慈善機構捐款；
• 採取措施鼓勵員工捐款予慈善機構、或參與義務工作；

總括而言，企業推行「企業社會責任」乃大勢所趨，除有助企業建立和諧的工作環境外，亦有助企業建立良好形象。企業應就環境、其業務性質轉變而調較其企業責任焦點，為企業業務發展、經濟及社會帶來長遠正面的影響。